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光大阳光服务 给苏城送上冬日暖阳

2020-01-14 15:27:00
来源:中新网江苏

  中国光大银行苏州分行始终践行“以客户为中心”的阳光服务理念,在2019年的冬日,各支行积极采取“阳光服务暖心活动”,用员工的实际行动,为冬日的苏州送上一份“紫色”的冬日暖阳。

  一杯姜茶暖人心。冬日苏州连日多雨,外部温度较低,进入网点的客户都满身水汽,网点内空调温度较高,这种情况十分容易感冒,为了广大客户的身体健康,也为了进一步提升客户服务体验,分行营业部精心为客户准备了暖身驱寒的黑糖姜茶,供前来办理业务的客户饮用。在阴雨天气下,大堂经理也走出了网点,为冬日默默工作的环卫工人和交警、保安送上一杯热气腾腾的姜茶。为传递社会正能量,传播美好,也为他们献上了一杯暖暖的姜茶,感谢他们辛勤的劳动与付出。小小的一杯姜茶,简单的一句问候,都能拉近彼此的关系,让市民感受到来自光大的阵阵温暖。

  贴心陪伴送温暖。金阊支行分管行长带领员工陪伴老年客户体验半日茶居生活,这些老年人大多数子女不在身旁,平时都是老两口生活,生活比较单一。光大银行员工借此机会丰富老年客户生活,陪他们聊天,喝茶,吃点心,听他们讲述自己生活中的小故事。给他们在凉凉冬日里增添一丝的温暖,让客户感受到光大银行不一样的阳光服务。

  中医问诊送健康。为进一步提升苏州分行阳光服务覆盖面,苏州娄葑社区银行举办了“健康问诊”。活动邀请了上海中医药大学科创基地高级健康管理师,免费为客户提供中医健康咨询。另一方面,在问诊过程中对于该行的一些优势服务、特色产品也进行了详细讲解,此次活动受到了社区居民的一致好评,本着服务居民,贴近居民生活,分行会持续把这类便民服务带给广大居民,并持续做好服务及营销工作,让苏州市民更加深刻的认识到光大银行的阳光服务,从心底奠定对我们的品牌好感度、熟知度,达到品牌形象与经济效益的双丰收。

  “冬至汤圆”送祝福。冬至佳节,为了更好的服务客户,通过前期和社区沟通,苏州汇翠社区支行与汇翠社区联合举办“冬至包汤圆”活动。光大员工精心准备了材料,邀约客户共30位参与冬至包汤圆活动。光大银行员工为每一位客户发放了福袋大礼包,送上真挚的祝福。活动将所有参与人员分为两组进行PK赛,从速度和质量上进行比拼,增加了趣味性。现场气氛热烈,活动增进了与客户之间的熟悉度与信任度,秉持阳光服务的高品质形象,为客户带去更好的服务体验。(王津 范丽)

编辑:张传明
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